一是志愿队伍“规范化”。通过吸纳党员干部、行业带头人、社会爱心人士等多种力量1000余人，成立医疗卫生专业志愿者服务队、文明劝导志愿者服务队等21支。开设志愿者培训班、交流座谈会，进一步提高队伍专业化、规范化服务水平。制定“一季一评”志愿者考核办法，宣传、推广优秀志愿者，扩大志愿者队伍影响力。

　　二是志愿服务“亲民化”。通过发放调查问卷、设立民情意见箱、打造“微心愿”墙、开通微信公众号专栏互动等方式收集群众需求和微心愿，分类派送给志愿队开展服务；针对残疾人、孤寡老人、留守儿童等弱势群体，定期上门提供送书送报、陪聊、课后辅导、健康义诊等服务，为群众送去温暖。

　　三是志愿活动“多元化”。由志愿者带头召开院坝会78场次，开展“爱国卫生月”集中宣传活动6场次，开展以治安巡逻、环境卫生整治、文明交通劝导为主题的便民助民志愿服务活动100余场次，开展新时代文明实践“微讲堂”活动12场次，组织红色故事巡回宣讲3场次，参与志愿者5000余人次。